提橋和男の新☆管理人のつぶやき 941

水の舞普及会が行く（13）

不正が罷り通る世の中に…

今の世の中、道理が通らない。何でもありの無法状態である。いつから日本はこんな社会になってしまったのだろうか。
今、全国の高等学校で受験科目優先、必須科目を排除していたという事実が暴かれた。
教育とは人の基本をつくる場である。そこでインチキが堂々と罷り通っていた。
卒業資格がない生徒が偽りの卒業証書で大学や社会に巣立っていった。
そのほか、苛め問題による児童生徒の自殺。それに対する教育委員会や学校の対応問題。奈良県では５年間に８回しか職場に出てこなかった職員に２千数百万円の給与を支払っていた。岐阜県の県庁ぐるみの裏金作り。ちょっと前には耐震偽装問題が社会問題となった。国の機関では社会保険庁の年金の問題や厚生労働省の薬害問題。

今の日本は上から下まで、目先の金儲けのためなら手段はどうでもいいという風潮が広まっている。
わが、電解還元水の業界でも同じようなことが罷り通っている。インターネットショップの虚偽表示もそのひとつだろう。

最近、「水の舞」が体験した二つの事例をご紹介しよう。
ひとつは修理依頼を電話でいただいた件である。
お客様のデータがないので確認すると、某インターネットショップでご購入されたそうです。そこへ修理依頼の電話をすると、「修理なら水の舞普及会へ電話して下さい」と言われたのだそうです。（唖然、茫然）
もちろん、修理の対応をさせていただきましたが、販売店としての道理はどうなっているの？

二つ目はカートリッジのご注文。こちらのお客様も、３年前に、あるお店でトリムイオンを２台ご購入されたそうです。今回、インターネットを見て、カートリッジのご注文を当店にいただきました。そこで機種を確認したところ、トリムイオンにはない機種名を仰る。よくよく確認すると、その機種は他社品でトリムイオンではない。
お客様は、トリムイオンと信じて３年間使ってきたのです。ショツクを受けておられました。問題はトリムイオンと称して他社品を売りつける商業道徳にももとる行為をしている人たちが罷り通っていることです。
しかも、オートチェンジクロスライン方式ではない訳ですから、今現在、ちゃんと電気分解しているという保証もない。お客様を騙すのもいい加減にしてほしいと怒りすら覚えます。

この「つぶやき」を書いていると、営業マン小次郎クンがメールを見て怒っている。
「買ったお店に聞いてよ。何でウチに問い合わせてくるの？」
メールを開くと
「カートリッジを去年の７月に取り替えたのですが、水の出が悪くなり、現在、流量１です。最初は２でした。都内なので、水質が悪いのかとも思いましたが、２人暮らしなので、そんなに水を使っているわけでもありません。取り替え期間は２年となっているので、ちょっと心配しています。買い替え時期なのでしょうか？」
質問するならするで、連絡先とか名前もちゃんと明記してほしい。メールだけで対応しろというのでしょうか？ 　少なくとも当社の顧客リストに該当するお客様はいません。
機器を購入したところ、カートリッジを購入したお店に問い合わせたら如何なものなのでしょうか？

私は、３３年間、三菱樹脂という合成樹脂製品のメーカーに勤務していました。販売方法は代理店方式です。代理店はメーカーの意向に沿って商品普及の活動を行うという責任がある。代理店以外にメーカーの商品を扱うことは出来ない。ところが、電解還元水の市場を見ると、どこから商品を調達してるのかわからないゲリラ的なインターネットショップが存在する。自由市場だからどのように販売しようと構わないという姿勢で商売している。私が体験してきた三菱樹脂時代の代理店のあり方が古い考えで、インターネットで何でも出来る今では、今風に「何でもあり」商法が当たり前というのが常識の世の中になったのかと考え込んでしまう。売りっ放しで顧客管理していない。それは薬事法違反です。法令違反です。とても我々には信じられない。そして、信じられない問い合わせがたくさん、当社に寄せられていることも事実です。これが今風の正当な商売のやりかたなのでしょうか？

アフターサービス

しかし、私は考えます。どんな時代になろうと「道理」というものがある。１９８０年代のいわゆるバブルの時代も、素人にはどう考えても道理に合わない金融手法があって、それが新しい方法だと罷り通った時代がある。何しろ、天下の日本経済新聞が「金融革命」と称して報道してそういう風潮を煽った。結果はバブルの崩壊とともに企業や銀行・証券、生保をはじめ日本の経済全体が大きな痛手を追ったことは記憶に新しいことである。そして、平成の大不況として今もその後遺症が続いている。
私ども、水の舞普及会は、日本トリム社の正規代理店として「道理」を貫いて仕事をしてきました。これからも同じ道を歩みます。おかげさまで、その姿勢が評価されて、日本トリム社から信頼をいただいております。「道理」に背いて一時的に利益を得ても、それは必ず崩壊する。前述た不正の数々は、それが暴かれたから社会の目に触れることとなり、当然償いを負わされることとなったのです。私どもは、電解還元水が普及することによって「病の無い社会」が作れるという、理念、理想に向かって王道を歩んでいます。そのためには、お客様へのきめ細かいサービス、フォローを心がけてお客様から信頼をいただけますよう日々努力を続けて参ります。